+ 50% к продажам!
Это средний результат правильного внедрения CRM

Кризис?
Внедряй amoCRM!

Больше "не сливать" рекламу
Автоматизировать всю рутину
Добиться активной работы продаж
Доводить каждую сделку до успеха
Увеличить эффективность на 100%



5 основных причин для внедрения CRM

Бизнесы разные, а проблемы в продажах одни и те же.

Неважно, насколько большой у вас отдел продаж - несколько десятков менеджеров или всего 1-2 сотрудника. Важно как вы продаете.

И как сильно хотите улучшить работу в продажах.

Качественное внедрение CRM увеличивает производительность труда продавцов минимум на 30-50% и обеспечивает рост прибыли на 70-100% при тех же или меньших затратах на маркетинг и рекламу.

Отсутствие системной работы с базой клиентов

%

Зависимость от личных качеств продавцов 

%

Плохая обработка лидов и потеря клиентов

%

Высокие расходы на персонал и  рекламу

%

Нет четкого алгоритма достижения результата

%

Почему amoCRM?

Сейчас важно быстро получить отдачу от изменений в продажах и не тратить огромные бюджеты на внедрение.
С небольшими инвестициями внедрить ключевые технологии и оставить возможности для дальнейшего развития.
Дальше подстроить систему под задачи бизнеса и расширить функционал - и выбор других решений весьма ограничен. 

СРОКИ 

вы начнете реально использовать CRM в течении 2-х недель

ГИБКОСТЬ

настроим систему точно под ваши задачи

РАЗВИТИЕ

сможем улучшать процесс продаж непрерывно

ИНТЕГРАЦИИ

тысячи готовых интеграций с другими сервисами

КОНТРОЛЬ

за безопасностью базы клиентов и работой менеджеров

АНАЛИЗ

сделок в реальном времени и коррекция процессов

ЭФФЕКТИВНОСТЬ

продавцы не тратят время на рутину и шаблонные действия

ОТКРЫТОСТЬ

разработка любых решений под задачи вашего бизнеса

Основные этапы внедрения

1

Изучаем потребности

Выясняем - подходит ли вам amoCRM.
Определяем приоритетные задачи.
Учитываем ограничения по срокам и бюджету.
Составляем план для внедрения.

2

Внедряем самое главное

Настраиваем воронки и сущности.
Подключаем почту, сайты, соцсети, телефонию, месенджеры.
Закачиваем клиентскую базу и обучаем основам работы.

3

Автоматизируем продажи

Находим узкие места в процессе продаж.
Подбираем решения для улучшения конверсии и производительности.
Подключаем  виджеты для автоматизации и связи с внешними системами.

4

Подгоняем под бизнес

Разрабатываем свои решения для адаптации CRM к требованиям и особенностям бизнес-процессов.
Создаем и внедряем свои уникальные интеграции и виджеты.

Примеры кейсов внедрений

Несмотря на то, что у моих клиентов  разные сферы бизнеса и размеры отделов продаж, есть ряд общих целей при внедрении CRM.
Первое, что хотят компании - отследить и устранить причины, на которых они теряют клиентов, "сливают" сделки и снижают выручку.
Второе - понять, кто из продавцов приносит, а кто теряет деньги. Как убрать личностный фактор из продаж и контролировать сделки.
Третье - как продать больше, не увеличивая затраты на персонал и рекламу, или не потерять доход при сокращении бюджета на продажи.

Застройщик поселка

Компания продает и сдает в аренду дома собственной постройки в поселке верхнего сегмента на рынке.
Внедрение CRM преследовало две основные цели - качественную обработку лидов с привлечением новых клиентов на аренду и покупку домов, и организацию эффективного обслуживания текущих клиентов.

В ходе внедрения реализованы несколько воронок продаж для разных категорий клиентов. Интегрированы в единую систему CRM, почта, сайт, онлайн-чат, система IT-телефонии с записью переговоров, Facebook&Messenger и источники лидов из таргетированной рекламы. Цикл продаж длинный и может занимать до 1 года, поэтому важно было разработать сценарии многократного взаимодействия с  клиентом.

Также организованна система приема заявок по текущему обслуживанию домов от существующих арендаторов и собственников, которая позволяет качественно проконтролировать текущие задачи и взаимодействие с подрядчиками. Внедрен ряд дополнительных виджетов и интеграций для лучшей работой с почтой и телефонией.

Процент самостоятельных продаж без комиссий агентам вырос с 15% до 65%.

Инфобизнес

Клиент продает онлайн-курсы и личные консультации в различных форматах. При внедрении CRM стояла задача объединить источники лидов из различных соцсетей, в которых клиент ведет рекламные компании и автоматизировать процесс "подогрева клиентов", а также проконтролировать работу помощников.

Так как подход к продаже различных продуктов отличается ( продажа онлайн курсов происходит почти без участия человека, а продажа коуч-сессий требует более личностного подхода),  продукты для новых клиентов были разделены по 3-м различным воронкам продаж.

Интернет-магазин клиента по продаже цифровых продуктов базировался на не очень распространенной платформе, поэтому пришлось написать собственную интеграцию, что позволило в том числе отслеживать заказанные, но не оплаченные курсы, оперативно реагировать и доводить этих клиентов до оплаты. Организованна работа по увеличению вероятности повторных покупок через отдельную воронку для постоянных клиентов.

Продажи увеличились более чем в 2 раза без найма дополнительного персонала.

Производитель  сувениров

Компания производит (в основном «под заказ») сувенирную продукцию различной тематики. Так как основной объем продаж и рекламной активности приходится буквально на 2-3 месяца в году, необходимо было решить задачу резкого повышения производительности продаж в этот период без привлечения дополнительных сотрудников.

В процессе внедрения было выделены 4 основные категории клиентов и для каждого создана своя воронка продаж (для рекламных агенств, корпоративных, оптовых и розничных клиентов). Были интегрированы система IP-телефонии, почта, отдельные лендинги и сайт интернет-магазина. Разработаны свои интеграции с 1С и интернет-эквайрингом.

Для каждой категории клиентов создан свой сценарий автоматических действий и постановки задач для сотрудников в продажах. Для контроля процессов заказного производства и взаимодействия с субподрядчиками создана отдельная «производственная воронка». Ведется работа по поиску и внедрению наиболее подходящего решения для онлайн-чата, месенджеров и интеграций с системами доставки.

Существующий штат продавцов справляется с пиковой нагрузкой в 7-10 раз больше обычной.

Дистрибьютор электроники

Группа компаний занимается оптовой торговлей широким спектром электронных компонентов на международных рынках. Основной задачей первого этапа внедрения было создание процесса по поиску новых партнеров в различных странах, автоматизация работы с «холодной» базой клиентов и процедур открытия торговых аккаунтов.

Были выстроены более 10 воронок продаж для работы с холодной базой потенциальных клиентов, открытия новыых аккаунтов, удтверждения лимитов сотрудничества и регулярной работы по продажам и логистики для нескольких отделов. В ходе внедрения была проведена работа по закачке и чистке существующих базы клиентов из старых систем. Для повышения эффективности коммуникаций были подключены дополнительные виджеты для работы с почтой, документами и Skype.

В силу того, что база потенциальных клиентов может достигать нескольких десятков тысяч компаний и с ней работают несколько десятков менеджеров, применили ряд решений для предотвращения дублей и разделения прав доступа к информации. Так как бизнес-процессы имели ряд  нестандартных особенностей, были написаны собственные виджеты, облегчающие контроль за полнотой вносимой  информации, состоянием сделок, контактов и автоматизирующие ряд рутинных действий. Продолжается работа по интеграции процессов продаж в CRM с существующей ERP системой и торговой WEB-платформой.

Частые вопросы

В теории да, но обычно такой подход заканчивается неудачно. Из-за отсутствия опыта многие важные аспекты упускаются, системой через некоторое время перестают пользоваться, так как не видят ожидаемой отдачи. Или используют просто как "большую записную книжку". У сотрудников часто нет времени глубоко изучить возможности развития системы  и сторонние решения, не говоря уже о собственных доработках и интеграциях. Дешевле все-таки учиться на чужих ошибках, чем на своих.

Внедрение с партнером имеет, кроме дополнительных бонусов в виде бесплатных периодов лицензий, главное преимущество - возможность использовать опыт других компаний и быстрее получить качественный результат. Ускоряется выбор оптимальных решений и вы получаете свежий взгляд на свой бизнес со стороны. Партнеры в экосистеме  amoCRM  деляться друг с другом массой полезной информации и готовыми решениями,  что для вас в разы снижает стоимость и сроки внедрения, а значит вы быстрее получаете отдачу от своих инвестиций.

Да, мы можем двигаться в разном темпе в зависимости от размера доступного вам бюджета, приоритетности ваших задач и способности сотрудников адаптироваться к изменениям процессов продаж. Выделяем отдельные этапы и согласуем бюджеты. И как показывает опыт - по мере освоения системы меняются задачи и приоритеты внедрения отдельных технологий. Часто сами технологии серьезно меняют сам процесс продаж.

Сначала обсудим по телефону ваш бизнес и потребности, и поймем, как вам может быть полезна amoCRM. В случае принятия решения о начале работы проведем лично или онлайн встречу и зафиксируем ваши основные задачи и проблемы, посмотрим как это решается в других компаниях и какими инструментами. Договоримся о сроках и бюджете, начнем строить основные воронки продаж и подгонять структуру данных и состав статусов под особенности вашего бизнеса, чтобы ваши продавцы начали работать в системе как можно быстрее.

Коротко о главных: защищенная и полная база клиентов с возможностью гибкой сегментации, оптимизация рекламного бюджета, повышение конверсии лидов в продажи, четкий процесс продаж с контролем состояния каждой сделки, рост производительности труда продавцов, уменьшение потерь от упущенных клиентов, клонирование лучших практик продаж, увеличение числа повторных сделок, уменьшение ошибок и сокращение расходов в продажах на единицу выручки.
И главное - вы обойдете ващих конкурентов в борьбе за клиентов.

Стоимость стандартного внедрения зависит в основном от сложности процессов заказчика и набора требуемых для интеграции  дополнительных инструментов. В меньшей степени от числа сотрудников в продажах. Для небольших компаний составляет порядка от 700 до 1000 евро за стандартное внедрение. Для более крупных компаний с десятками продавцов - порядка нескольких тысяч евро. В любом случае эти инвестиции окупаются в течении 1-2 месяцев за счет роста производительности труда продавцов и увеличения числа успешных сделок.

Разработчики amoCRM одним из своих главных приоритетов считают простоту и легкость использования системы пользователями без сложного обучения. Поэтому в стандартный функционал входят только те опции, которые востребованы в большинстве компаний и интерфейс не перегружен излишними функциями. Но каждая компания имеет собственную специфику бизнеса и требования к процессам. Поэтому amoCRM сделана как открытый конструктор, в который мы можем добавить все нам необходимое через использование готовых сторонних решений или разработку своих уникальных виджетов и скриптов. Это позволяет создать очень эффективную систему адаптированную к конкретной компании, при сохранении легкости использования.

Практически со всем. Самые распространенные сервисы с которыми обычно интегрируется amoCRM это - почта, сайт, телефония, соцсети, онлайн-чаты, мессенджеры и системы учета. Существуют сотни готовых интеграций с популярными сервисами и системами. Каждый день появляются новые. Используя возможности открытого API и виджетов, можно написать свои собственные интеграции с любой системой.

Можно всю работу построить удаленно, качество от этого не страдает. Но как показывает реальная практика, личные встречи, особенно в начале процесса внедрения, позволяют глубже вникнуть в процессы клиента. Поэтому, если есть возможность, организуем встречи с клиентом очно или в формате онлайн-конференции. 

Для новых клиентов применяется принцип «50/50». По каждому этапу производится 50% предоплата, остаток после выполнения. Лицензии на amoCRM и дополнительные платные сторонние виджеты оплачиваются 100% предоплатой после согласования их стоимости и функционала. 

Настоятельно рекомендую расматривать пакеты начиная с тарифа "Расширенный". Типичная стоимость пакета лицензий с учетом дополнительных платных виджетов в средней компании составляет от 20 до 40 евро на продавца в месяц. В нее же входит и помощь с стандартными вопросами. Стоимость расширенной поддержки со стороны партнера в области бизнес-аналитики и технической поддержки - на постоянной основе 100 - 200 евро в месяц в зависимости от включенных в пакет часов работ или с оплатой по фактической загрузке по конкретным запросам. Разработка собственных виджетов и интеграций -25 евро в час.

Минимальный срок пакета лицензий - 6 месяцев. При оплате 9, 12 или 24 месяцев вы получите дополнительные бесплатные периоды использования до 6 месяцев. Есть бесплатный пробный период до 35 дней, что позволяет немного сэкономить в начале внедрения.

Коротко обо мне:

25 лет опыта внедрения IT в бизнес

Думаю сначала о задачах бизнеса, потом уже о технологиях для достижения целей.
Ищу лучшие решения для клиента вместе с партнерами и пишу собственные разработки.
Концентрируюсь глубоко на amoCRM, но могу помочь и с внедрением других современных IT технологий в продажах. 

Контакты

В любом деле важен первый шаг...

Жмите кнопку в правом нижнем углу и выбирайте удобный способ связи


 Пишите и звоните:

[email protected]
WhatsApp, Viber, Telegram, Skype
+371 25 123 661